FAQ

1️⃣ Quels sont vos délais de livraison ?

Nos colis sont expédiés en 24 à 48 heures, puis livrés en moyenne sous 5 à 7 jours.

Mais comme un chat qui décide soudainement de faire une sieste, ces délais peuvent parfois varier un peu.

Si votre colis semble prendre son temps (comme un félin devant sa gamelle), contactez-nous à contact@auparadisduchat.com ou via notre formulaire de contact.

2️⃣ Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Nos chats logisticiens sont rapides ! 😺 Une fois la commande validée, nous la préparons aussitôt pour l’expédition.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à contact@auparadisduchat.com.

Si votre commande est déjà en route, il faudra attendre la réception et effectuer un retour.

3️⃣ Quels sont les frais de livraison ?

Miaou-rveilleuse nouvelle : la livraison est offerte dès 30€ d’achat ! 🎉

Sinon, voici les frais appliqués :

🐾 2,90€ pour un article unique.

🐾 +1€ par article supplémentaire.

4️⃣ J’ai commandé plusieurs articles, mais j’en ai reçu qu’un seul… C’est normal ?

Pas de panique, c’est tout à fait normal ! 😺

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs, donc votre commande peut arriver en plusieurs colis, parfois à quelques jours d’intervalle.

C’est comme les câlins de chats : ils ne viennent jamais tous en même temps ! 🐈

5️⃣ Comment puis-je payer sur votre boutique ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal.

🐾 Les chèques et virements bancaires ne sont pas acceptés… Nos chats comptables préfèrent les paiements rapides pour éviter de trop attendre (la patience, ce n’est pas leur fort).

6️⃣ Vous faites quoi si je ne suis pas satisfait de mon achat ?

Chez Au Paradis du Chat, on veut des clients aussi heureux que des chats devant un carton ! 📦✨

Si votre achat ne vous convient pas, nous vous remboursons à 100% :

🐾 Colis perdu ou endommagé ? Remboursement total.

🐾 Article qui ne vous plaît pas ? Remboursement intégral (les frais de retour seront à votre charge).

Bref, commandez sans stress, un peu comme un chat qui dort en plein milieu du lit. 😻

7️⃣ Comment fonctionnent les retours et échanges ?

Si votre achat ne convient pas, pas de souci ! Vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner.

📩 Contactez-nous d’abord à contact@auparadisduchat.com, on vous expliquera tout !

🐾 L’article doit être en parfait état (comme un chat fraîchement brossé).

🐾 Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux.

8️⃣ Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Bien sûr ! 🎁 Nos cartes cadeaux Au Paradis du Chat permettent d’offrir un cadeau sans se tromper.

Disponibles en plusieurs montants, elles sont valables sur toute la boutique ! Un cadeau qui fait plaisir aux amis des chats et à leurs félins ronronnants.

9️⃣ Proposez-vous un programme de fidélité ou des réductions ?

Nos petits rois et reines félins méritent le meilleur ! 👑

Nous proposons régulièrement des offres spéciales et des réductions exclusives pour nos clients fidèles.

👉 Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer et recevoir des surprises miaou-géniales !

🔟 Vos produits, ils viennent d’où ?

Nos produits proviennent de plusieurs fournisseurs en France et dans le monde, sélectionnés avec soin (et avec l’aide de nos experts félins, bien sûr 😼).

Notre mission : vous proposer le meilleur, au prix le plus doux. Miaouvement simple, non ?

1️⃣1️⃣ Comment commander sur votre boutique ?

Rien de plus facile !

1️⃣ Flânez sur notre boutique comme un chat en exploration.

2️⃣ Trouvez l’article coup de cœur qui fera ronronner votre félin.

3️⃣ Cliquez sur "Ajouter au panier", puis validez votre commande après paiement.

4️⃣ Attendez sagement (ou pas) que votre colis arrive !

Si jamais vous avez un souci, contactez-nous : on est là pour vous aider ! 😻

1️⃣2️⃣ Comment puis-je vous contacter ?

Une question ? Un problème ? Une envie soudaine de parler chats ? 🐾

📧 Envoyez-nous un email : contact@auparadisduchat.com

📨 Ou utilisez notre formulaire de contact sur la boutique.

On vous répond vite… sauf si un chat s’est installé sur notre clavier. 😸